Как вернуть куртку и получить деньги обратно

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть куртку и получить деньги обратно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Правила возврата одежды в магазин

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Подлежит ли возврату по закону

Куртка, как и большинство другой одежды подлежит обратному возврату в магазин. Исключением могут быть только случаи, когда она является не просто одеждой, а средством для лечения или профилактики заболеваний, либо использовалась в качестве белья с целью создания определенных гигиенических условий для тела. Также следует помнить, что вернуть можно только новую вещь.

Помимо возврата денег потребитель может требовать:

• Замены изделия на аналогичное, но без дефектов и недостатков.
• Заменить данный товар на другой аналогичный, в том числе иной модели и бренда.
• Предоставления скидки на куртку ввиду обнаружившегося дефекта.
• Устранения недостатков силами и средствами продавца, либо предоставления денежных средств на самостоятельный ремонт.

Также покупатель вправе рассчитывать на компенсацию в связи с изменением цен на данный вид продукции. К примеру, если зимняя куртка была куплена в теплое время года, и к моменту ее возврата цены на аналогичные изделия изменились, то можно смело требовать компенсацию.

Возврат товара приобретенного по акции (скидке).

В настоящее время продавец (изготовитель, исполнитель) использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю. Одним из таких способов является продажа товара по акции или скидке.

Акция — это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги. Причин для снижения цены может быть множество. Акция – прекрасная возможность продавца распродать старый, залежавшийся товар, чтобы завезти в магазин новую партию свежего, более модного и рекламируемого товара, возможно, таким образом, продавец хочет увеличить объем продаж. Распродажи выгодны и покупателям и продавцам. У покупателей есть возможность сэкономить, у продавцов — освободить торговые площади для новых товаров.

Однако, достаточно часто продавцы вводят в заблуждение покупателя своими объявлениями: «Обмен и возврат товара купленного по акции не производится». Установленная акция (скидка) – это право хозяйствующего субъекта (продавца). Она никак не может повлиять на права потребителя, утвержденные Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ).

Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества по акции (скидке).

Если товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в соответствии со ст. 25 Закона РФ потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если Вас не устраивает по той или иной причине приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции (скидке), допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обращаем Ваше внимание, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату. Данные товары зафиксированы в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ

от 19.01.1998г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Постановление Правительства №55). Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

• предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);

• лекарства и медицинские приборы;

• товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);

• нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;

• парфюмерия и косметика;

• ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;

• провода, шнуры, кабели;

• строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);

• одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;

• бытовая химия;

• пестициды и агрохимикаты;

• бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);

• ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;

• автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;

• гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

• непериодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);

• животные и растения;

• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).

СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ! Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции. Если при приобретении товара по акции к нему дополняется «подарок» (в виде бонуса), то к этому бонусу аналогичные требования, как к основному товару, не предъявляются, так как передача вещи в собственность осуществляется безвозмездно, по договору дарения (ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации) (далее ГК РФ). Так как отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско — правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров купли – продажи, то в отношении товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования, в связи с их недостатками.

Права потребителя, при обнаружении недостатков товара приобретенного по акции (скидке).

В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном по акции (скидке), потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ имеет право требовать:

1. замены на товар этой же марки (модели);

2. замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

3. уменьшения покупной цены;

4. безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

5. расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

Потребитель вправе предъявлять, предусмотренные ст. 18 Закона РФ требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Даже если потребитель приобрел вещь на распродаже сезонной или праздничной, то все нормы Закона РФ действуют.

В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом) Например, если в товаре обнаружен дефект, который не оговорен продавцом, и не отмечен в чеке или в ином другом документе, покупатель имеет право сдать вещь обратно.

Если имеется информация о наличии в товаре дефектов (например, механические повреждения; отсутствие комплектующих; разные оттенки изделий и другие), то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено.

Нельзя вернуть или обменять вещь с дефектом, если установлено, что причиной дефекта является не скрытый брак, а неаккуратные действия покупателя, непреодолимая сила и т.д. Причем, доказано это должно быть не умозаключениями продавца или сотрудников сервис-центра, а экспертизой качества товара. Следовательно, продавец должен представить экспертное заключение.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если в вещи будет выявлен другой дефект, не оговоренный при продаже, то потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу и истребовать своё право на обмен товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

При отказе продавца в замене или возврате в течение 14 дней со дня покупки товара надлежащего качества приобретенного по акции (скидке) потребитель может направить жалобу в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальный отдел в административном округе).

В соответствии с положениями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обращении (жалобе) граждане в обязательном порядке должны указывать:

• свои фамилию, имя, отчество,

• почтовый адрес.

Порядок и условия возврата качественной и бракованной одежды в магазин различается только сроками оформления заявления.

Отказаться от приобретения и забрать деньги в обоих случаях поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Соберите документы: кассовые, товарные чеки, квитанция об оплате, о списании денег с банковской карты, копия паспорта (страницы с фото и адресом регистрации). Сдать вещи можно и без чека при условии, что сможете доказать покупку в конкретном отделе. Если документы были утеряны, найдите двух свидетелей.
2. Проверьте вещи: ткань целая, нет признаков использования, все фабричные бирки, ярлыки на месте. Сдать товар можно и без упаковки, но при ее наличии магазин охотнее пойдет навстречу и выполнит требования.
3. Напишите претензию. Если у продавца нет стандартных бланков, составьте заявление в свободной форме. В тексте обязательно укажите свои паспортные и контактные данные, дату, сумму покупки, название вещи, причину обращения и требования. Заявление составляется в двух экземплярах.
4. Передайте претензию в магазин. К претензии приложите подготовленный пакет документов и вещь, которую нужно вернуть.
5. Заберите второй экземпляр. Проверьте, что на претензии продавец поставил дату получения и подпись.

Когда и как выдадут деньги

Время на рассмотрение претензии зависит от желаемого результата. В большинстве случаев поменять одно платье на другое можно в день обращения.

Если из имеющегося ассортимента выбрать подходящую модель не получилось или решили отказаться от покупки, придется подождать 10 дней. За это время организация должна принять решение и выплатить стоимость изделия.

Если возник спор из-за качества и требуется заключение эксперта о причине появления дефекта, то срок может быть увеличен до 20 дней

В зависимости от способа оплаты выплата денег производится двумя способами: наличными и переводом на банковскую карту. К сожалению, выбрать удобный вариант нельзя.

Исключение – если кредитка была утеряна, закончился срок действия, находится на перевыпуске. В этом случае можно заменить способ выплаты. Для этого не забудьте указать причину в заявлении.

Можно ли вернуть по закону?

Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей». Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат.

В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров.

Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках.

Закон о правах потребителя защищает не только покупателей, но и продавцов от потребительского экстремизма. При невнимательном прочтении Закона о правах потребителей может возникнуть ошибочное мнение, что существует возможность вернуть купленный товар в любой срок и в любом состоянии, даже повреждённом. Однако продавец не должен работать себе в убыток, безропотно соглашаясь с каждым покупателем.

Итак, подчас легкомысленное срывание бирок может обернуться потерей крупной суммы денег. Рекомендуется не спешить обрывать заводские этикетки, а походить с ними в течение 14 дней со дня покупки – именно столько длится период, в течение которого можно обменять товар просто потому, что он не подошёл или не понравился.

Если же в течение 14 дней вы обнаруживаете у товара дефект и убеждены, что причина его – не ваша эксплуатация, а некачественная работа производителя, то у вас есть возможность обменять товар.

Что делать, если товар не принимают

Несмотря на то, что ЗоЗПП действует с 1992 года, продавцы до сих пор не желают мириться со многими его постулатами. В частности, совершить обмен качественной продукции в установленный двухнедельный период не так и просто. По Закону покупатель вправе совершить обменную операцию или даже вернуть свои деньги, но на практике во многих случаях ему придется приложить немало усилий для этого. Главное, разъяснить для себя правила до похода в магазин и грамотно позиционировать себя при выставлении требований.

Для возврата не понравившейся вещи необходимо сначала попытаться решить вопрос в устном порядке. Некоторые продавцы охотно идут на контакт, и дополнительных усилий прилагать не придется. Если мирного урегулирования не произошло, то следует подготовить письменную претензию. Она пишется в двух экземплярах и передается продавцу на рассмотрение. Вторая бумага остается у покупателя. Доказательством поданной претензии является подпись принимающей стороны о том, что бумага взята к рассмотрению.

При отказе принять заявление бумагу следует направить по почте заказным письмом. Такой вид подачи не даст возможности отказаться от требований покупателя. Единственным ограничительным моментом является срок подачи претензий, в него необходимо вложится для успешного исхода дела.

Возврат товара в магазин кожаных курток, как вернуть и можно ли получить деньги

Бережливые потребители часто покупают обувь в конце сезона, потому что тогда начинаются распродажи. Поэтому в марте можно выгодно купить зимние сапоги, а в сентябре — пляжные сандалии. Купленные весной теплые ботинки три сезона лежат в шкафу. Наконец, ближе к декабрю вы надеваете их, а через пару дней находите трещину через всю подошву и несете в магазин.

Купила кожаную куртку и в том же магазине укоротили рукава, но дома увидела, что одна из двух аналогичных деталей, выполнена из более тонкой мнущейся кожи. Является ли это дефектом и можно ли вернуть куртку?

В случае возврата товара продавец обязан вернуть именно уплаченную вами за товар денежную сумму, а не сумму, эквивалентную стоимости товара на момент его возврата. Если товар куплен за наличные, при его возврате продавец вернет деньги наличными.

Шуба «линяет».Чтобы проверить брак это или нет, проведите влажной ладонью по одному и тому же участку шубы несколько раз.

Можно ли вернуть некачественную куртку?

На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей.

Знайте что вернуть товар ненадлежащего качества имеет право любой потребитель, такое право потребителю даёт статья 18 «Закона о защите прав потребителей».

Если вы приобрели куртку и обнаружили в ней какие-либо недостатки к примеру расходится замок, материал куртки потрескался, начали расходиться швы на ткани , куртка не рассчитана на температурный режим который указан производителем, это всё относится по товару ненадлежащего качества.

И вообще если вы обнаружили любой другой недостаток в куртке, здесь вы также вправе предъявить требования продавцу, и потребовать замены либо возврата денег за куртку.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», покупатель в случае обнаружения недостатков приобретенном товаре (в том числе одежде) имеет полное право:

1. Потребовать замены куртки ненадлежащего качества, на точно такую же куртку но без недостатков;
2. Потребовать замены товара на аналогичный, но другой модели марки (производителя);
3. Требовать снижение цены на товар соразмерно обнаруженному недостатку;
4. Потребовать незамедлительного устранения недостатков на товаре, либо возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков;
5. Покупатель имеет полное право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объёме.

Как вернуть куртку ненадлежащего качества?

Вернуть товар ненадлежащего качества можно и по истечению четырнадцати дневного срока, если у неё будет обнаружен какой-то недостаток или дефект. Таким дефектом может быть:

• Неровные швы;
• Дырки;
• Недостающая фурнитура на куртке;
• Неравномерная окраска ткани;
• Заедающая молния;
• Редкий мех;
• Другие дефекты, портящие внешний вид куртки и мешающие должным образом её эксплуатировать;

Что понадобится при возврате куртки плохого качества?

• Сама куртка;
• Чек;
• Паспорт;

Дальнейший порядок действий заключается в следующем:

• В магазине нужно обозначить выявленный дефект у куртки и показать его;
• Заполнить заявление в двух экземплярах, в котором нужно подробно описать какой недостаток у куртки был выявлен, при каких обстоятельствах, а также требования к магазину;
• Отдать заявление на рассмотрение (от 3 до 10 дней);
• Сдать куртку на экспертизу для установления причины возникновения дефекта;

Максимальный срок проведения экспертизы – тридцать дней.

После рассмотрения заявления на возврат куртки ненадлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

• Обмен на аналогичную куртку, но без дефекта;
• Обмен на куртку другой марки с перерасчетом стоимости;
• Возврат полной стоимости куртки взамен на её возврат;
• Устранение дефекта куртки за счет магазина;
• Уменьшение стоимости куртки ввиду выявленного недостатка;

В случае отказа магазина возвращать или менять куртку ненадлежащего качества вы имеете право пожаловаться в Роспотребнадзор или подать на магазин в суд.

Если вещи покупались в интернет-магазине

В выгодном положении оказываются клиенты интернет-магазинов. Согласно Правилам дистанционной торговли, отказаться от покупки нового платья, брюк, пальто можно:

• до момента получения заказа;
• в течение недели после доставки товара;
• в течение трех месяцев, если в упаковку не была вложена памятка о правилах и условиях отказа или обмена.

Изделия с браком можно вернуть до окончания гарантийного срока, если дефект появился не по вине покупателя.

Расходы за пересылку возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Оформляя заявление на возврат, имейте в виду – интернет-магазин вправе удержать стоимость доставки.

В остальном порядок действий почти не отличается. Для оформления отказа и получения денег:

1. Составьте заявление, указав свои данные, банковские реквизиты для перевода и приложив копии документов об оплате.
2. Отсканируйте претензию и отправьте на электронную почту интернет-магазина.
3. Уточните адрес для возврата в службе поддержки клиентов .
4. Отправьте посылку Почтой России или курьерской службой.
5. Через 5-9 дней узнайте о принятом решении.
6. Проверяйте зачисление денег на расчетный счет.

Срок поступления перевода зависит от скорости обработки платежей банком, выпустившим карту. Чаще всего средства зачисляются в течение 2-3 дней, в некоторых случаях период ожидания может затянуться до 20-30 дней.

Возврат одежды в магазин — правила возврата

С самим процессом оформления процедуры все более или менее понятно. Но как вернуть вещь в магазин, если выбитый продавцом товарный чек был уничтожен или утерян? В таком случае можно предоставить альтернативные варианты для возврата покупки.

Альтернативой чека (в случае его потери) могут выступить:

• квитанция (идет вместе с чеком). В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
• человек, находящийся с клиентом на момент осуществления покупки.

Данный совет поможет всем, кто по какой-либо причине не может предоставить чек на покупку.

При этом, управление торгового центра может оформить дополнение к основному заявлению, в котором будет указано, что покупатель не предоставил документ о покупке по причине его потери.

Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 7 из 7

1. 29.11.2013 16:50 #1 Купил вчера куртку, а дома при уже более тщательном осмотре, мне не понравилась по фасону.Да и другую более дешевую выбрал уже.Чек есть, ярлычки сохранились, состояние идеальное, так как я одел всего 1 раз.Имею ли право вернуть ее? Ответить с цитированием
2. 29.11.2013 16:55 #2 Имеете право не вернуть, а поменять на ту, которая подойдёт по размеру, фасону, цвету: Закон о ЗППСтатья 25.

Важно

Вам понадобится

• Купленная куртка, целая упаковка, все ярлыки и ценники, чек.

Инструкция 1 Прежде чем идти в магазин с воинственным настроением, нужно уяснить свои права. Вы можете вернуть вещь в магазин, если не носили ее совсем, и с момента покупки прошло не более двух недель.

Сдать куртку в магазин и вернуть деньги

Внимание

Но если и в этом случае магазин вам откажет, то осторожно намекните на судебные тяжбы, ведь закон на вашей стороне. Никакому магазину не нужны суды, в которых затрагивается качество товара и сервис. 5 Если продавцы ни в какую не возвращают деньги за покупку, то пишите письменное заявление директору магазина, в котором укажите причину возврата и опишите действия продавцов. В конце заявления оставьте свои контактные данные и приложите ксерокопию чека.

Инфо

Если руководство магазина заботится о своей репутации, то в ближайшее время вам позвонят и пригласят вернуть куртку. 6 Обращайтесь в суд, если в магазине упорно не принимают куртку. Дело в том, что многие нечестные продавцы, которым главное — «впихнуть» товар покупателю, уверены, что никто не пойдет в суд из-за куртки. Если все требования по возврату с вашей стороны соблюдены, то в суде вас ждет успех.

Если нательное белье после покупки перестало Вас радовать, не понравилось одаряемому, Вы заметили брак, можно ли вернуть в магазин нижнее белье? Закон предусматривает ограничения при возврате или обмене данного товара. Однако при соблюдении некоторых условий возврат нижнего белья в магазин возможен.

Возврат нижнего белья: закон о защите прав потребителей

Для ответа на вопрос, можно ли вернуть нижнее белье, важно оценить качество приобретаемой продукции. О возможности обмена и возврата нижнего белья статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая посвящена возврату товара надлежащего качества, говорит следующее. Если непродовольственный товар не подошел, например, по форме, фасону, расцветке, размеру, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар. Однако данное правило не касается товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В этом перечне есть пункт 5, который звучит так: «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)». То есть в перечне товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть, указано нижнее белье. Поэтому качественное нижнее белье не подлежит обмену и возврату.

О правилах возврата нижнего белья надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, можно прочитать в конце статьи.

Подлежит ли возврату нижнее белье, если оно некачественное?

По закону возврат и обмен нижнего белья с браком возможен. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков у приобретенного нижнего белья (если они не были оговорены продавцом) Вы вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки,
• потребовать замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены,
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (некачественное нижнее белье возвращаются при этом продавцу).

Какое нижнее белье подлежит возврату или обмену?

Вернуть деньги или обменять нижнее белье на другое можно, если у него присутствуют следующие недостатки, например:

• брак, дефекты,
• нет обязательной информации о товаре (в том числе информации на русском языке),
• нижнее белье не соответствуют образцу и/или описанию при продаже нижнего белья по образцу и/или по описанию и т.д.

Вернуть нижнее белье Вы также вправе, если по ошибке магазина Вам продали не тот товар, который Вы хотели купить.

Можно ли вернуть вещь если срезана бирка

Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка. Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное. Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков).

Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит. А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

Похожие записи:

• Торговый сбор в 2023 году: кто и как должен платить
• Оформление права собственности на недвижимость
• Увольнение из мвд по выслуге лет, дающей право на получение пенсии