Кто такой директор по маркетингу и как им стать

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто такой директор по маркетингу и как им стать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В каждой компании отдел маркетинга выполняет функции, которые определяются конкретными целями и задачами. Соответственно деятельность директора по маркетингу в разных компаниях носит специфический характер. Но, в любом случае, он занимается прогнозированием уровня будущих продаж, проводит ситуационный анализ рынка, работает над выбором самых востребованных методов и каналов для продвижения товаров и услуг. Как видим, компетенции директора по маркетингу довольно широки. Он разбирается во всех сферах маркетинга, понимает их специфику, в курсе всех трендов. Поэтому он в состоянии внедрять их в бизнес своей компании, чтобы увеличивать прибыль.

Плюсы и минусы должности

Основные достоинства работы директора по маркетингу:

• высокий уровень вознаграждения;
• статусность, престижность должности;
• востребованность таких лидеров в России и за рубежом;
• творческие, нетривиальные задачи;
• автономность принятия решений, независимость, возможность прямо влиять на деятельность предприятия.

Есть и другие нюансы, которые одни считают плюсами, а другие – недостатками:

• частые командировки;
• ненормированный рабочий день (не обязательно приезжать в офис к девяти, но закончить намеченные на день дела иногда можно только поздним вечером);
• непредсказуемый ритм жизни;
• высокий уровень ответственности.

Все это влечет как глубокое удовлетворение личными достижениями, так и постоянный стресс, который нередко оборачивается эмоциональным выгоранием и синдромом хронической усталости.

Должностная инструкция директора по маркетингу: образец

В общем виде должностная инструкция директора по маркетингу может выглядеть следующим образом.

1. Общие положения

• На должность директора по маркетингу назначается кандидат с высшим профессиональным образованием и стажем работы по специальности не менее 5 лет.
• В своей деятельности директор по маркетингу руководствуется действующей нормативно-правовой базой, внутренними регламентами и процедурами, положениями данной инструкции.
• Директор по маркетингу назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно руководителю организации.

2. Должностные обязанности директора по маркетингу:

• Осуществляет разработку маркетинговой политики и прогнозирование спроса на основе анализа потребительских качеств продукции компании и рыночной коньюктуры.
• Организует маркетинговую деятельности организации через участие специалистов, находящихся в его подчинении, направляет и осуществляет контроль за их деятельностью.
• Организует анализ данных о поведении потребителей, изучение их мнения о продукте компании. Готовит рекомендации для руководства по повышению конкурентоспособности и качества рыночного предложения.
• Определяет целевые аудитории потребителей и рынки сбыта продукции предприятия.
• Организует разработку стратегии, осуществляет процедуры планирования, бюджетирования на календарный год, контроля и отчётности отдела маркетинга.
• Обеспечивает подготовку и проведение рекламы и мероприятий по продвижению продукции компании в различных каналах.
• Ведет учёт расходов маркетингового бюджета.
• Участвует в организации и проведении ежегодной аттестации сотрудников предприятия в рамках своего отдела.

3. Директор по маркетингу имеет право:

• Получать информацию и знакомиться с решениями руководства компании, необходимыми для выполнения своих обязанностей.
• Участвовать в работе коллегиальных органов и знакомиться с решениями организации, затрагивающими деятельность в сфере маркетинга.
• Принимать кадровые решения в сфере маркетинга.
• Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности отдельных сотрудников и отдела маркетинга в целом.
• Требовать от руководства создания должных условий для эффективного выполнения своих обязанностей.

4. Директор по маркетингу несет ответственность за:

• Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.
• Разглашение информации, относящейся к разряду коммерческой тайны и конфиденциальных сведений, в соответствии с внутренними служебными регламентами организации и нормами действующего законодательства.
• Причиненный материальный ущерб, понесенный компанией по его вине, в размере определённым трудовым законодательством.

Основные требования к директору департамента маркетинга

Сложно определить перечень главных условий при выборе специалиста на должность директора службы маркетинга. Но существует определенный перечень требований, которым должен соответствовать кандидат. Он обязан знать:

• различные методы анализа, которые дают возможность оценить предполагаемую прибыль (минимум 5);
• основные показатели маркетинга, имеющие цифровое выражение (минимум 15);
• специфику функционирования инструментов (хотя бы основные аспекты).

К числу основных умений специалиста относятся следующие:

• профессионально использовать по меньшей мере один из инструментов. Это может свидетельствовать об интересе к своей работе;
• руководить подчиненными;
• работать с системой взаимодействия с клиентами.

Личностные и профессиональные качества

У этой профессии много разновидностей, поэтому и обязанности у каждой из них будут различаться. Одно останется неизменным – у директора по маркетингу должны быть определенные личностные качества:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• исполнительность;
• ответственность;
• способность работать в команде;
• грамотная речь и умение вести деловые переговоры;
• решительность;
• умение ставить цели и достигать их;
• умение руководить командой.

На работу директором по маркетингу не примут человека, который не соответствует определенным профессиональным требованиям:

• наличие высшего образования;
• наличие опыта работы в сфере;
• знание рынка и его процессов, умение ориентироваться в условиях быстрой смены обстановки на рынке;
• владение одним или несколькими языками на высоком уровне.
• наличие аналитических навыков и знание аналитических методик для грамотного ведения маркетинговых исследований;
• финансовое образование;
• умение управлять людьми.

Аспекты создания должностной инструкции

Поскольку действующее законодательство не содержит параметров написания инструкций, работодатели имеют возможности их составления с учетом своих особенностей. Обычно они ориентируются на типовые образцы инструкций, адаптируя их под свои потребности, с применением норм делопроизводства. Подобные документы имеют следующую структуру:

• Основные параметры.
• Должностные функции.
• Полномочия сотрудника.
• Его ответственность.

В случае составления инструкция для топ-менеджеров может использоваться расширенный формат. В нем к вышеперечисленным добавляют какие-то из следующих разделов:

• Особенности трудовой деятельности.
• Параметры оценки эффективности (KPI).
• Принципы должностных взаимодействий.

Расширенные инструкции позволяют формализовать отношения менеджера с работодателем, что особенно важно в крупном бизнесе, со множеством разнообразных сотрудников.

Зоны ответственности специалиста

Директор по маркетингу несет ответственность за увеличение marketing-активов. Под ними понимают портфель брендов, долю на рынке, широту и глубину ассортимента или дистрибуции, рост потребительской базы, пожизненную ценность потребителей – все зависит от специфики деятельности компании.

Во время собеседования с соискателями по вакансии «директор по маркетингу» компания предъявляет особые требования, а ключевые цели устанавливает гендиректор. Именно в его непосредственном подчинении будет находиться данный специалист.

Директор службы маркетинга отвечает за следующие сферы:

• Разработка и воплощение жизнеспособной стратегии развития бизнеса на основании актуальных тенденций на рынке и потенциала предприятия.

• Эффективная работа маркетингового отдела, причем основным направлением является формирование у сотрудников творческого потенциала, различных точек зрения, подходов к поиску решений. Ведь в современном мире marketing-действия в отношении клиентов во многом зависят от цифровых данных. Также в рамках этой сферы директор сокращает ненужные траты.

Должностные обязанности директора по маркетингу

На должность директора по маркетингу может претендовать человек с целым набором компетенций и профессиональных навыков, также известных как hard skills. Он должен четко представлять тонкости своей профессиональной деятельности, знать актуальные тренды и варианты их использования, уметь находить зоны роста компании, способные принести максимальную прибыль.

В задачи директора по маркетингу входят:

• Разработка плана развития бизнеса и контроль его реализации до тех пор, пока не будет получен ожидаемый эффект.

• Управление бюджетом, что предполагает расчет затрат в зависимости от сроков осуществления проектов, оценку результативности вложений.

• Анализ работы других представителей рынка, исследование конъюнктуры и тенденций, способов реализации продукции, поиск путей развития компании.

• Составление портретов целевой аудитории при помощи известных параметров потенциальных потребителей.

• Управление командой, мотивация, то есть подготовка должностных инструкций, контроль работы сотрудников отдела, поддержка членов коллектива при помощи финансовых поощрений и личного общения.

• Организация кампаний по продвижению, отслеживание эффективности используемых каналов и деятельности SMM- и SEO-специалистов.

• Стимулирование продаж при помощи программ лояльности, акций.

• Оценка результатов маркетинговых мероприятий, для чего необходимо собрать и проанализировать сведения, рекламные кампании, задействованные инструменты и каналы продвижения.

• Совместная работа с другими подразделениями, а именно с менеджерами, программистами и сотрудниками, чья деятельность имеет отношение к маркетингу. А также взаимодействие с вышестоящим руководством.

Расчет KPI директора по маркетингу

Ключевые показатели эффективности (KPI) для директора по маркетингу должны включать в себя не только результаты работы отдела, руководство которым он осуществляет, но и общие итоги деятельности компании за определенный период времени. Это может быть размер полученной прибыли, ее уровень на одного клиента и др. Если ориентироваться исключительно на показатели службы маркетинга, то это не совсем верно будет отражать заслугу самого оцениваемого руководителя.

Применяемые KPI должны прежде всего легко измеряться. Кроме того, на них никак не должны отражаться итоги работы других сотрудников и их ошибки. Также не стоит вводить слишком много параметров, что может привести к неточным результатам и сомнительным цифрам премиальной части заработной платы.

На выбор основных индикаторов влияет цель: стать лидером в своем сегменте рынка (основные KPI: рост числа клиентов, увеличение объемов продаж не менее чем на 20 %), осуществить выгодную продажу бизнеса (основные KPI: повышение капитализации компании для получения максимальной прибыли), освоить новый рынок сбыта (основные KPI: заключение не менее 5 контрактов с партнерами, расширение ассортиментной линейки товара).

Ни в коем случае не применяйте заимствованную у другой компании систему показателей эффективности. Ваши цели существенно различаются. В качестве результата вы получите лишь ненужные траты времени и денег.

Цель должна быть максимально конкретной. Глобальную задачу разбейте на несколько мелких подцелей. Составьте дерево целей и проговорите с сотрудниками компании, чтобы каждый из них понимал, к чему нужно стремиться.

Все понятия, используемые в KPI директора по маркетингу, должны быть простыми. Избегайте двусмысленных формулировок и сложности подсчетов. Самостоятельно сначала проведите оценку каждого из выбранных показателей. Если он кажется слишком низким или, наоборот, слишком высоким, то проверьте, правильно ли вы его установили. Ориентируйтесь на 4 ключевых индикатора при выборе значений.

Должностная инструкция

Типовая должностная инструкция этого управленца предполагает:

• планирование бюджета маркетинга предприятия, его согласование с руководством;
• экономичное использование финансов, контроль за распределением средств;
• определение целей, задач маркетинговых исследований, обоснование их проведения;
• утверждение рекламных кампаний, программ продвижения продукции фирмы, контроль за их проведением;
• руководство отделом маркетинга и рекламы, ежедневный сбор отчетов о проделанной работе;
• контроль за соблюдением трудовой дисциплины сотрудниками отдела маркетинга;
• привлечение сторонних организаций (рекламных, креативных, исследовательских) на конкурсной основе, подготовка и заключение с ними договоров;
• разработка маркетинговых исследований, координация их проведения;
• анализ перспективности продукции, изучение рынков сбыта, поиск направлений деятельности фирмы;
• контроль за соблюдением принятия решений, сроков, исполнения работы, других бизнес-процессов в отделе маркетинга;
• подготовка отчетов о проведенных кампаниях, акциях.

Обязанности директора по маркетингу

Ответственность, которая лежит на руководителе маркетингового направления, побуждает его лично контролировать работу отделов, влияющих на успех компании на рынке. В этом и есть отличие данной должности от других в компании — эффективность продвижения товаров и услуг зависит не только от маркетингового отдела, но и от сотрудников всей компании.

Например, насколько вежливо приветствовал клиента секретарь, как сработала гарантийная служба, насколько эффективно велись переговоры и преподносился продукт отделом продаж, соответствует ли заявленное качество продукта или услуги, за которое отвечает производственный отдел.

Маркетинг — это про «всех» в компании, от рядового секретаря до управленца. Все отделы и сотрудники, а не только отдел маркетинга, несут ответственность перед клиентом, отвечая за свой блок работ.

Перечислим некоторые функциональные обязанности:

1. Стратегическое управление кампанией. Директор по маркетингу принимает участие в стратегических решениях, связанных с развитием, освоением новых рынков, выводом новых продуктов в продажу.
2. Формирование отдела по маркетингу. Принимает участие в отборе новых кандидатов, формировании должностных обязанностей и KPI, а также в создании системы мотивации для сотрудников.
3. Обучение сотрудников. Директор по маркетингу, как носитель знаний, принимает участие в обучении своих подчиненных и передаёт наиболее эффективные подходы по развитию маркетинга компании.
4. Операционный контроль выполнения задач. Выстраивает систему постановки и выполнения задач в компании для всей команды и отдельно для каждого сотрудника.
5. Управление инструментами. Директор по маркетингу контролирует инструменты и рекламные каналы, которые используют его сотрудники для работы и при необходимости вносит корректировки.
6. Оцифровка показателей бизнеса. Отслеживает и управляет ключевыми показателями, связанными с маркетингом, в своём подразделении и компании.
7. Составляет медиа-план и бюджет. Директор по маркетингу формирует медиа-план и расчитывает бюджет, необходимый для продвижения по установленным в медиа-плане рекламным каналам.
8. Управляет PR через свой личный бренд. Участвует в мероприятиях, даёт интервью, выступает на отраслевых конференциях с целью продвижения бренда и продуктов своей компании.
9. Генерация идей. Директор по маркетингу разрабатывает и внедряет новые идеи для производимого компанией продукта на основе маркетинговых исследований целевых аудиторий.
10. Управляет сквозной аналитикой. Сквозная аналитика необходима для понимания эффективности вложенных средств в рекламу и возврата инвестиций для бизнеса. Ключевым показателем эффективности работы директора по маркетингу является показатель ROMI (return on marketing investment).

Разложить по полочкам: подчинённые директора по онлайн-маркетингу

В разных компаниях директор по маркетингу выполняет совершенно разные задачи. Всё зависит от нескольких факторов: отрасли компании, стадии развития компании, разнообразия её продуктов и способов монетизации.

Для малого бизнеса привычна ситуация, когда директор по маркетингу самостоятельно выполняет объём работы, рассчитанный на целый отдел маркетологов. В крупных компаниях у такого руководителя может быть в подчинении несколько подразделений. Причём сами подразделения могут состоять как из одного сотрудника, так и из целого штата.

Чтобы разобраться, за какие направления маркетинга отвечает директор по диджитал-маркетингу, структурируем их.

Особенности профессии

Руководитель маркетингового отдела – специалист, в обязанности которого входит анализ потребительских качеств продукта, организация работы по изучению мнения целевой аудитории, прогноз покупательского спроса и рыночной конъюнктуры. На основании проведенных исследований он составляет маркетинговую стратегию компании и предложения, которые помогут повысить качество и конкурентоспособность продукта.

Директор CMO – универсальный специалист. Во-первых, он стратег, знающий, куда двигаться компании, и располагающий планом «Б». Во-вторых, он аналитик, перерабатывающий огромный поток информации и составляющий на ее основе эффективные маркетинговые стратегии. В-третьих, он управленец, способный контролировать собственное время и время целой команды.

Директор маркетингового отдела принимает непосредственное участие в финансовом управлении фирмы. Он занимается политикой ценообразования на каждом этапе производства продукта. В его обязанности также может входить анализ инвестиций и срока их окупаемости, расчет денежных потоков, оценка, финансовых, операционных и других рисков компании.

По классике жанра мы начнём с определения, чтобы в дальнейшем не было нестыковок, и все говорили на одном языке.

Повторюсь, сейчас кто только себя так не называет, чтобы выглядеть в глазах людей более статусно.

Директор по маркетингу – управленец маркетинговыми действиями через инструменты и специалистов.

Обращаю внимание на два ключевых слова “управленец” и “маркетинг”. То есть ключевая задача директора по маркетингу не только делать маркетинг, но и всё это реализовывать чужими руками.

Фактически это стандартный управленец, просто со знаниями маркетинга. Вот так все просто. Причем это может показаться странным, но директор по маркетингу не должен знать всё и вся.

Ключевая компетенция это всё-таки управление и стратегия, а знания работы инструментов нужно лишь для того, чтобы ему не навесили лапши на уши.

Директор по маркетингу ответственен за:

• некачественное выполнение своих функций;
• нанесение материального ущерба предприятию. Если он плохо выполняет свои должностные обязанности, к нему могут быть применены следующие санкции:
• замечание, выговор или штраф;
• отстранение от должности на время проведения расследования (после получения результатов, свидетельствующих об отсутствии нарушений, он может вернуться к работе);
• увольнение.

Профессия директор по маркетингу престижна и высокооплачиваема. Она включает разнообразные виды деятельности, а также даёт возможность влиять на развитие компании. Однако высок и уровень ответственности, которая ложится на плечи специалиста.

Похожие записи:

• Куда можно поехать без визы Россиянам в 2023 году?
• Нужно ли платить налог на квартиру, если она в ипотеке?
• Муниципальная квартира: нужно ли приватизировать