Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Замена билета на автобус на другое число: порядок действий пассажира». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если же клиент компании-перевозчика хочет поменять документ на право проезда по той причине, что его просто-напросто не устраивает время отправления, то возврат средств производится частично. А вот в каком размере будет предоставлена компенсация, зависит от того, когда владелец заветного корешка обратился в кассу за тем, чтобы сдать его и взять новый.
Сколько денег вернется
При возврате билета на автобус по инициативе пассажира сервисный сбор Туту.ру не возвращается.
Остальная сумма к возврату зависит от правил перевозчика. У каждой компании действуют свои правила: за сколько времени до отправления можно сдать билет, сколько денег вернется. Узнать правила возврата можно двумя способами.
Правила возврата, если перевозчик их предоставил, могут быть указаны на последнем шаге оформления билета, перед переходом к оплате.
Если их там нет, напишите нам в мессенджеры в разделе «Помощь» приложения.
Чтобы уточнить размер суммы к возврату, зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении. Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть». На открывшейся странице вы увидите, какая часть стоимости билета вернется и сколько будет удержано. Нажмите на ссылку «Полные условия возвратов», чтобы узнать подробности.
При путешествии автобусными рейсам компании FlixBus вернуть деньги за поездку не получится, но при обращении к перевозчику пассажир сможет отменить путешествие и получить промокод на сумму стоимости неиспользованного тикета, которым можно воспользоваться в течение 12 месяцев.
Отменить загранпоездку можно без оплаты сервисных сборов, если обратиться за 30 дней до даты выезда. В противном случае придется заплатить штраф от 1 до 5 евро (долларов) или от 55 до 165 рублей в зависимости от количества дней до планируемого отправления.
От поездки на международных рейсах можно отказаться максимум за 15 минут, на автобусы по внутрироссийским направлениям – за 40 минут.
Аналогичные правила действуют в случае отмены брони и переноса даты выезда по инициативе пассажира.
Сдать билет на автобус автовокзал сколько теряешь
Перечисление денег пассажиру осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента выполнения возврата. Перечисления на предоплатный счет При возврате денег на предоплатный счет сумма, подлежащая возврату, зачисляется на предоплатный счет покупателя на нашем сайте и списывается при следующей покупке билетов. Если стоимость новой покупки будет выше, потребуется доплатить лишь разницу. Срок хранения денег на предоплатном счету не ограничен, остаток отображается в блоке «Личный кабинет».Инструкция 1 Для того чтобы возвратить полную стоимость проезда на рейсах межгород и пригород, за вычетом предварительной продажи, бронирования и комиссионного сбора, пассажиру необходимо сдать купленный билет в кассу автовокзала не позже, чем за два часа до отправления автобуса.
Правила проезда, покупки и возврата билетов
После подачи заявления денежные средства на карту покупателя поступают лишь через 3-5 дней после перечисления.Возврат на банковскую карту так же возможен через подачу заявления в окошке кассы автовокзала. Прием заявления осуществляется при совпадении паспортных данных лица, предъявившего паспорт с паспортными данными, указанными в электронном билете.
Менее, чем за 1 час до отправления рейса возврат билета оформляется только через подачу заявления на кассах автовокзала. Возврат денег на счет мобильного телефона осуществляется по письменному заявлению, в течение 5 рабочих дней.
Важно
Возврат билетов на автовокзале Для возврата электронного билета через кассу автовокзала потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете а так же заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта.
Пассажир может получить обратно стоимость проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости:
- В случае возврата билета в кассу менее чем за 2 часа, но до отправления автобуса.
Пассажир может получить обратно стоимостьбилета за вычетом 25% от проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади, или поменять билет на другой автобус с доплатой в 25%стоимости проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади:
- При опоздании на автобус не более чем на 3 часа.
- Вследствии болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет.
Администрация Возврат электронного билета, приобретенного на сайте автовокзала Для возврата и обмена билетов, приобретенных на нашем сайте, необходимо обращаться к Администратору автовокзала.
Как узнать сумму к возврату?
При добровольном возврате (по инициативе пассажира) обычно удерживается комиссия в размере — 15% от стоимости билета, т.е. пассажиру возвращается 85% стоимости билета. Бывает, что у перевозчика более сложные правила возврата, которые зависят от того, сколько времени осталось до отправления автобуса. В любом случае, эти правила Вы всегда можете прочитать на страничке перевозчика, обслуживающего рейс, билет на который Вы покупаете. Точную сумму к возврату можно узнать и перед аннулированием билета (способами 1 или 2). Система сначала сообщит Вам сумму к возврату и только затем спросит подтверждение выполнения возврата. В случае если возврат вынужденный (рейс был отменен, либо Вам не была предоставлена возможность воспользоваться билетом), то комиссия не удерживается. К возврату — 100% стоимости билета.
Можно ли вернуть или обменять билет на автобус, если опоздал на него?
Можно ли вернуть или обменять билет на автобус, если опоздал на него? Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый В остальных случаях обмен обойдется всего на 60 рублей дешевле возврата (разница в сумме сервисного сбора) независимо от суммы самого билета. При обмене деньги вернутся только на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Наличными в кассе их не дадут. При обмене обратите внимание:
- Если пройдена электронная регистрация и на момент переоформления билета осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута, то произойдет возврат по претензии. Тогда сроки поступления денег на карту увеличиваются до 3 месяцев.
- Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя.
Можно поменять билет на автобус
Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Как обменять билеты на поезд? Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г.
при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%3.Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.
1. Провозить с собой бесплатно детей в возрасте не старше семи лет. Пассажир обязан иметь при себе документ (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка), который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.
Для пассажиров с детьми дошкольного возраста, беременных женщин, инвалидов и престарелых граждан в салоне автобуса отводится 6-12 передних мест в зависимости от его вместимости. Иные пассажиры, занимающие эти места, должны освободить их для указанных лиц.
2. Провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает сто двадцать сантиметров, в том числе мелких животных и птиц в клетке, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.
3. Перевозить на задних накопительных площадках охотничьих и служебных собак в намордниках при наличии поводка за плату согласно тарифу одного места багажа.
4. Провозить за плату согласно тарифу одно место клади, длина, ширина и высота которой в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров.
5. Сойти на остановке «по требованию», о чем предварительно подать сигнал водителю кнопкой звонка или сообщить кондуктору.
6. Проезжать без дополнительной оплаты стоимости проезда и провоза багажа по разовому проездному билету в следующем за сошедшим с линии по неисправности автобусе. Пересадка пассажиров производится кондуктором или водителем автобуса, на проезд в котором были приобретены билеты.
1. Провозить в автобусе огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества, предметы и вещи, длина, ширина и высота которых в сумме превышает сто восемьдесят сантиметров, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в не завернутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров; животных и птиц (кроме мелких в клетках, корзинах), длинномерные предметы свыше 190 см (кроме лыж), велосипеды (кроме детских).
2. Проезд в салоне автобуса в пачкающей одежде. Препятствовать закрытию дверей или открывать их до полной остановки автобуса. Курить в автобусе, открывать окна без разрешения водителя (кондуктора), высовываться из окон, находиться в салоне в нетрезвом состоянии, ставить детей и помещать багаж на сидения, приводить в действие сигналы тормоза и механизмы для открывания дверей, кроме необходимости предотвращения несчастных случаев, отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.
3. Размещать ручную кладь (багаж) на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа и выхода транспортного средства.
Можно поменять билет на другой автобус
Мои билеты по ссылке Детали заказа) и на электронном билете.Возврат частичной стоимости билета Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета:
- за два часа до отправления или ранее — 95%;
- в течение двух часов до отправления рейса — 85%;
- в течение трех часов после отправления — 75%;
- более трех часов после отправления — возврат невозможен.
Возврат полной стоимости билета Полная стоимость билета возвращается, если:
- Рейс отменен.
- Рейс задержан более чем на один час.
- Указанное в билете место не предоставлено перевозчиком.
- Перевозчик предлагает проезд по более низкой цене, чем купленный билет.
Порядок расчетов при возврате
Сумма возврата зависит от времени, которое осталось до отправления автобуса:
- деньги за билет вернутся в полном размере в течение суток, если до отправления автобуса больше 2 часов
- деньги за билет вернутся в течение 3-10 рабочих дней с удержанием:
- 15%, комиссионный сбор – до отправления автобуса осталось менее 2 часов
- 25%, комиссионный сбор – не более 3 часов после отправления автобуса
- в случае если по вине «Перевозчика произошел срыв рейса, на который Вами был куплен электронный билет, деньги за билет буду возвращены в полном размере по тарифу, за исключением комиссионного сбора платежной системы (2,6 %)